سياسة الدعم الفني
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تقديم الدعم الفني لمستخدمي منصة الدبلومات الإلكترونية.
في منصة جامعة الأمير مقرن بن عبد العزيز
نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية البيانات الشخصية لجميع المستخدمين. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات، واستخدامها، وحمايتها عند استخدامكم لمنصتنا الإلكترونية.
أولاً: المعلومات التي نقوم
عند التسجيل أو استخدام المنصة، قد نقوم بجمع البيانات التالية: المعلومات الشخصية (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهوية، رقم الجوال). المعلومات التعليمية والمهنية المرتبطة بالدورات أو الدبلومات. معلومات الدخول واستخدام النظام (سجلات التصفح، الحضور، الأنشطة داخل المنصة). بيانات الدفع والفواتير عند التسجيل في البرامج المدفوعة.
ثانيًا: كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
إنشاء حساب المستخدم وتمكينه من الوصول إلى البرامج التدريبية.
إدارة العملية التعليمية والتقييم وإصدار الشهادات.
التواصل مع المستخدم بشأن البرامج، الإعلانات، أو التحديثات.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المنصة.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية للجهات المختصة.
ثالثًا: مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير بيانات المستخدمين لطرف ثالث.
قد نشارك بعض المعلومات مع جهات رسمية أو أكاديمية مرتبطة بجامعة الأمير مقرن، لأغراض تنظيمية أو إصدار الشهادات.
نشارك المعلومات مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني فقط بالقدر اللازم لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن.
رابعًا: حماية المعلومات
نلتزم باستخدام بروتوكولات أمنية وتقنيات حماية موثوقة لتأمين بيانات المستخدمين.
الوصول إلى البيانات مقصور على موظفين مخوّلين وضمن سياسات صارمة للخصوصية.
نوصي المستخدم بالحفاظ على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
خامسًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم طلب مراجعة أو تحديث بياناته الشخصية.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من المنصة، مع مراعاة السياسات الأكاديمية والتنظيمية المرتبطة بالبرامج المسجلة.
يحق للمستخدم الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته عبر قنوات التواصل الرسمية.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.
يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لتعطيل هذه الملفات إذا رغب بذلك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على وظائف معينة في المنصة.
سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ المنصة بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويتم إشعار المستخدم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو المنصة.
يُعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على السياسة المعدّلة.
نحن في منصة جامعة الأمير مقرن بن عبد العزيز ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبناء بيئة تعليمية آمنة وموثوقة تعزز من تطوركم الأكاديمي والمهني.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو صفحة الدعم.